Términos y condiciones

1. Quiénes somos

La plataforma la gestiona [FIRMA], con domicilio social en [ADRESA], inscrita en el Registro Mercantil rumano con el n.º [REG_COM], código fiscal [CUI]. Puedes escribirnos a [EMAIL].

2. Qué ofrecemos

Menixo es un servicio en línea (software como servicio) con el que el restaurante publica su carta digital, accesible mediante códigos QR, la traduce automáticamente y, con el plan Pedidos, recibe pedidos y peticiones de las mesas en una pantalla de pedidos.

Las funciones incluidas en cada plan son las descritas en la página de precios en la fecha de la suscripción. Podemos mejorar el servicio con el tiempo; no eliminamos funciones esenciales de un plan de pago sin avisarte con al menos 30 días de antelación.

3. La cuenta

Te registras con una dirección de email confirmada y una contraseña. Eres responsable de custodiar de forma segura tus datos de acceso, los PIN del personal y las tabletas vinculadas.

Eres responsable de las acciones de las personas a las que das acceso (encargados y personal). Una cuenta puede tener varios restaurantes; cada restaurante tiene su propia suscripción.

4. La prueba gratis

Al registrarte recibes 14 días de prueba gratis, sin tarjeta, con todas las funciones del plan Pedidos. Al terminar eliges un plan. Si no lo eliges, la carta sigue visible, pero los pedidos y la edición se pausan hasta que elijas un plan.

5. La suscripción y el pago

Los precios son los que se muestran en el sitio web, en euros. El IVA se calcula al pagar, según el país y la situación fiscal de tu empresa. El pago se hace por adelantado, mensual o anualmente, con tarjeta, a través del procesador de pagos Stripe. La factura se emite en formato electrónico.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, hasta que la canceles. Te avisamos por email con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio; el nuevo precio se aplica a partir del periodo siguiente.

6. Pago fallido

Si un pago falla, el servicio funciona con normalidad durante 7 días más y te pedimos que actualices la tarjeta. Entre los días 8 y 30 de impago, la carta sigue visible, pero los pedidos y la edición se pausan. A partir del día 30, la carta pública muestra «Carta no disponible temporalmente». Tus datos se conservan hasta el pago o hasta su supresión según el punto 7.

7. Cancelación y supresión de los datos

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado; no reembolsamos los periodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija.

A los 90 días de la cancelación suprimimos los datos del restaurante. Te enviamos un email de aviso con al menos 30 días de antelación. Hasta entonces puedes reactivar la cuenta o pedirnos una copia de los datos escribiendo a [EMAIL].

8. Tu contenido

La carta, las fotos, el logotipo y el resto de materiales que subas siguen siendo tuyos. Nos concedes el derecho no exclusivo a almacenarlos, mostrarlos, traducirlos y tratarlos técnicamente, solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

Eres responsable de la exactitud de los precios, de las descripciones y de la información sobre alérgenos (Reglamento (UE) 1169/2011), así como de tener derecho a usar las fotos que subas. Las traducciones automáticas pueden contener errores: revísalas, sobre todo las que se refieren a alérgenos e ingredientes.

9. Los pedidos de los clientes

Menixo transmite al restaurante los pedidos y las peticiones de las mesas. El contrato de venta de la comida y la bebida se celebra entre el restaurante y su cliente; nosotros no somos parte de él. El restaurante responde de los productos, los precios, el servicio, el tique o la factura y las obligaciones fiscales.

10. Uso aceptable

No puedes usar Menixo para contenido ilegal, engañoso o que vulnere los derechos de terceros, ni intentar acceder a los datos de otros restaurantes, eludir los límites técnicos, sobrecargar el servicio o copiar o descompilar el software.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas normas o ponga en riesgo la seguridad de la plataforma. Cuando sea posible, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregir la situación.

11. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones. Puede haber trabajos de mantenimiento, que intentamos hacer fuera de las horas punta de los restaurantes. El servicio depende también de la conexión a internet del restaurante y de los clientes.

12. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que hayas pagado por el restaurante afectado en los últimos 12 meses. No respondemos de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de clientela.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni en otros casos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

13. Datos personales

La forma en que tratamos los datos personales como responsables del tratamiento se describe en la Política de privacidad. A los datos que tratamos por cuenta del restaurante (por ejemplo, los pedidos de las mesas) se aplica el Acuerdo de encargo del tratamiento (DPA), que forma parte de estos términos.

14. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos términos. Te avisamos por email con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio importante. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que entren en vigor los nuevos términos.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación rumana. Intentamos resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa; en caso contrario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio social de [FIRMA].