Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma este operată de [FIRMA], cu sediul în [ADRESA], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [REG_COM], cod fiscal [CUI]. Ne poți scrie la [EMAIL].

2. Ce oferim

Menixo este un serviciu online (software ca serviciu) prin care restaurantul își publică meniul digital, accesibil prin coduri QR, îl traduce automat și, cu pachetul Comenzi, primește comenzi și cereri de la mese pe un ecran de comenzi.

Funcțiile incluse în fiecare pachet sunt cele descrise pe pagina de prețuri la data abonării. Putem îmbunătăți serviciul în timp; nu eliminăm funcții esențiale dintr-un pachet plătit fără să te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte.

3. Contul

Te înscrii cu o adresă de email confirmată și o parolă. Ești responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces, a PIN-urilor personalului și a tabletelor asociate.

Ești responsabil pentru acțiunile făcute de persoanele cărora le dai acces (manageri și personal). Un cont poate avea mai multe restaurante; fiecare restaurant are abonamentul lui.

4. Proba gratuită

La înscriere primești 14 zile de probă gratuită, fără card, cu toate funcțiile pachetului Comenzi. La final alegi un pachet. Dacă nu alegi, meniul rămâne vizibil, dar comenzile și editarea se opresc până alegi un pachet.

5. Abonamentul și plata

Prețurile sunt cele afișate pe site, în euro. TVA-ul se calculează la plată, după țara și statutul fiscal al firmei tale. Plata se face în avans, lunar sau anual, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Factura se emite electronic.

Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, până îl anulezi. Te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de orice modificare de preț; noul preț se aplică de la următoarea perioadă.

6. Plata eșuată

Dacă o plată eșuează, serviciul funcționează normal încă 7 zile și îți cerem să actualizezi cardul. Între zilele 8 și 30 de neplată, meniul rămâne vizibil, dar comenzile și editarea se opresc. După ziua 30, meniul public afișează „Meniu indisponibil temporar”. Datele tale rămân păstrate până la plată sau până la ștergerea descrisă la punctul 7.

7. Anularea și ștergerea datelor

Poți anula abonamentul oricând, din panou. Abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite; nu rambursăm perioadele începute, cu excepția cazurilor în care legea o cere.

La 90 de zile după anulare ștergem datele restaurantului. Îți trimitem un email de avertizare cu cel puțin 30 de zile înainte. Până atunci poți reactiva contul sau ne poți cere o copie a datelor scriind la [EMAIL].

8. Conținutul tău

Meniul, pozele, logo-ul și celelalte materiale încărcate rămân ale tale. Ne dai dreptul neexclusiv să le stocăm, să le afișăm, să le traducem și să le prelucrăm tehnic, strict cât e nevoie pentru a furniza serviciul.

Ești responsabil pentru corectitudinea prețurilor, a descrierilor și a informațiilor despre alergeni (Regulamentul UE 1169/2011) și pentru dreptul de a folosi pozele încărcate. Traducerile automate pot conține greșeli: verifică-le, mai ales pe cele despre alergeni și ingrediente.

9. Comenzile clienților

Menixo transmite comenzile și cererile de la masă către restaurant. Contractul de vânzare al mâncării și băuturilor se încheie între restaurant și clientul lui; noi nu suntem parte la el. Restaurantul răspunde de produse, prețuri, servire, bonul fiscal și obligațiile fiscale.

10. Folosire acceptabilă

Nu ai voie să folosești Menixo pentru conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altora, să încerci să accesezi datele altor restaurante, să ocolești limitele tehnice, să supraîncarci serviciul sau să copiezi ori să decompilezi software-ul.

Putem suspenda un cont care încalcă aceste reguli sau pune în pericol securitatea platformei. Când e posibil, te anunțăm înainte și îți dăm ocazia să remediezi situația.

11. Disponibilitate

Facem eforturi rezonabile ca serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea fără întreruperi. Pot exista lucrări de mentenanță, pe care încercăm să le facem în afara orelor de vârf ale restaurantelor. Serviciul depinde și de conexiunea la internet a restaurantului și a clienților.

12. Răspundere

În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de serviciu este limitată la suma plătită de tine pentru restaurantul în cauză în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, precum profitul nerealizat sau pierderea clientelei.

Aceste limitări nu se aplică în cazul intenției sau al culpei grave și nici în alte cazuri în care legea nu permite limitarea răspunderii.

13. Date personale

Modul în care prelucrăm datele personale ca operator e descris în Politica de confidențialitate. Pentru datele pe care le prelucrăm în numele restaurantului (de exemplu comenzile de la mese) se aplică Acordul de prelucrare a datelor (DPA), care face parte din acești termeni.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de orice modificare importantă. Dacă nu ești de acord, poți anula abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noilor termeni.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; în caz contrar, competența aparține instanțelor de la sediul [FIRMA].