Preguntas frecuentes

• ¿Los clientes tienen que instalar una app?

  No. Escanean el código con la cámara del móvil y la carta se abre en el navegador. No necesitan registrarse y no les pedimos datos personales.

• ¿A qué idiomas se traduce la carta?

  Hasta a 20 idiomas: rumano, inglés, español, italiano, alemán, francés, portugués, neerlandés, polaco, húngaro, checo, eslovaco, griego, búlgaro, croata, sueco, danés, finés, turco y chino. La IA traduce con cada cambio y tú puedes corregir cualquier texto.

• Si cambio un precio, ¿tengo que reimprimir los códigos?

  No. El código QR lleva a tu carta, que se actualiza al momento. Solo reimprimes si generas un código nuevo para una mesa.

• ¿Necesito una tableta especial para los pedidos?

  No. Sirve cualquier tableta o móvil con un navegador actualizado. La vinculas una sola vez con un código del panel y el personal entra con su PIN.

• ¿Qué pasa si se cae internet en el restaurante?

  La tableta muestra «Sin conexión» y vuelve a intentarlo sola. Cuando vuelve la red, recibe todo lo que ha pasado mientras tanto, sin pedidos perdidos ni duplicados.

• ¿Los clientes pueden pagar desde el móvil?

  Por ahora no. El cliente pide la cuenta desde el móvil e indica si paga con tarjeta o en efectivo, y el pago se hace como siempre, en la mesa.

• ¿Cómo se muestran los alérgenos?

  Cada producto puede llevar los 14 alérgenos del Reglamento (UE) 1169/2011, como iconos con texto. El cliente puede ocultar los platos que los contienen. La información la rellenas tú, y la carta recuerda a los clientes que pregunten al personal.

• ¿Qué pasa después de los 14 días de prueba?

  Eliges el plan Carta o el plan Pedidos. Si no eliges, la carta sigue visible, pero los pedidos y la edición se pausan hasta que elijas un plan. La prueba no pide tarjeta, así que no se te cobra nada automáticamente.

• ¿Puedo cancelar cuando quiera?

  Sí, desde el panel. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo pagado. Después de cancelar guardamos los datos 90 días, y te avisamos por email antes de borrarlos.

• ¿La carta usa cookies?

  La carta pública no usa cookies ni rastreadores, así que no necesitas un banner de cookies para ella.

• ¿Puedo tener varios restaurantes en la misma cuenta?

  Sí. Una cuenta puede tener varios restaurantes, cada uno con su carta, sus mesas y su suscripción.

• ¿En qué moneda pago la suscripción?

  En euros, con tarjeta, a través de Stripe. La factura te llega por email, con el IVA calculado según el país de tu empresa. Los precios de la carta los muestras en tu moneda.

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