Domande frequenti

• I clienti devono installare un'app?

  No. Inquadrano il codice con la fotocamera del telefono e il menu si apre nel browser. Non serve un account e non chiediamo dati personali.

• In quali lingue si traduce il menu?

  Fino a 20 lingue: rumeno, inglese, spagnolo, italiano, tedesco, francese, portoghese, olandese, polacco, ungherese, ceco, slovacco, greco, bulgaro, croato, svedese, danese, finlandese, turco e cinese. La traduzione la fa l'IA a ogni modifica, e tu puoi correggere qualsiasi testo.

• Se cambio un prezzo, devo ristampare i codici?

  No. Il codice QR porta al tuo menu, che si aggiorna subito. Ristampi solo se generi un nuovo codice per un tavolo.

• Mi serve un tablet speciale per gli ordini?

  No. Va bene qualsiasi tablet o telefono con un browser aggiornato. Lo associ una sola volta con un codice dal pannello, e il personale entra con il proprio PIN.

• Cosa succede se nel locale cade internet?

  Il tablet mostra «Nessuna connessione» e riprova da solo. Quando torna la rete, riceve tutto quello che è successo nel frattempo, senza ordini persi o doppi.

• I clienti possono pagare dal telefono?

  Per ora no. Il cliente chiede il conto dal telefono e dice se paga con carta o in contanti, poi il pagamento si fa come sempre, al tavolo.

• Come vengono mostrati gli allergeni?

  Ogni prodotto può avere i 14 allergeni del Regolamento (UE) 1169/2011, mostrati come icone con testo. Il cliente può nascondere i piatti che contengono i suoi allergeni. Le informazioni le inserisci tu, e il menu ricorda ai clienti di chiedere al personale.

• Cosa succede dopo i 14 giorni di prova?

  Scegli il piano Menu o Ordini. Se non scegli, il menu resta visibile, ma ordini e modifiche si fermano finché non scegli un piano. La prova non chiede la carta, quindi non paghi niente in automatico.

• Posso disdire quando voglio?

  Sì, dal pannello. L'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Dopo la disdetta conserviamo i dati per 90 giorni, con un'email di avviso prima di cancellarli.

• Il menu usa cookie?

  Il menu pubblico non usa cookie né tracker, quindi per il menu non ti serve un banner dei cookie.

• Posso avere più ristoranti nello stesso account?

  Sì. Un account può avere più ristoranti, ognuno con il suo menu, i suoi tavoli e il suo abbonamento.

• In che valuta pago l'abbonamento?

  In euro, con carta, tramite Stripe. La fattura arriva via email, con l'IVA calcolata in base al paese dell'azienda. I prezzi nel menu li mostri nella tua valuta.

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